스킬을 언제 쓸까

결론부터

구분하는 방법의 답

반복하는 설명은, 스킬로 만든다

• 한 번뿐인 부탁은, 그 자리에서 말로 하면 충분합니다.
• 같은 말을 세 번 적고 있다면, 그건 적어 둘 때가 됐다는 신호입니다.
• 적어 두면, 결과물이 들쭉날쭉해지는 일도 줄어듭니다.

예를 들어 "이 글을 짧게 줄여 줘"는 그 자리에서 말하면 끝입니다. 두 번 다시 쓰지 않을 부탁을 굳이 적어 둘 필요는 없습니다.

하지만 "회의록은 정해진 것, 각자 가져갈 숙제, 다음 일정 순서로 놓고, 한 문장은 짧게, 회사 이름은 정식 명칭으로"——이 주문을 월요일에도 수요일에도 금요일에도 적고 있다면, 이야기가 다릅니다. 같은 글을 세 번 적은 시점에서, 그건 이미 "내 머릿속에 있는 규칙"입니다. 머릿속에 있는 동안에는, 매번 다시 적는 수밖에 없습니다.

또 하나, 은근히 큰 것이 결과물의 들쭉날쭉함입니다. 사람이 매번 다시 적으면, 바쁜 날에는 주문이 짧아집니다. 그러면 결과물도 달라집니다. 적어 두면, 바쁜 날에도 똑같은 주문이 전달됩니다. 다음 사진은, 이번 회에서 가장 기억하고 돌아가셨으면 하는 한 문장입니다.

스킬이란 무엇인가

AI에게 건네는, 일하는 방법 안내문

어렵게 생각하지 않으셔도 됩니다. 새로 들어온 사람에게 건네는 인수인계서와, 내용은 거의 같은 것입니다.

후배에게 일을 부탁할 때, 말로 전부 다 하기는 힘듭니다. 그래서 종이에 정리해서 "이거 보면서 해 봐" 하고 건넵니다. 그 종이를, AI에게 건네는 것뿐인 이야기입니다.

스킬＝일하는 방법 안내문

새로 들어온 사람에게 건네는 인수인계서와 같음

내용

작업 순서와, 쓰는 서식이나 예시를
하나의 폴더에 모읍니다.

건네는 법

AI 곁에 놓아 두기만 하면 됩니다. 매번 설명을
다시 하지 않아도 됩니다.

어울리는 일

회사 안의 글쓰기 규칙, 표 계산
다루는 법, 늘 하던 조사 방법 등.

내용에 무엇을 적어야 할지 망설여진다면, 후배에게 설명한다는 마음으로, 위에서부터 순서대로 문장으로 적어 보세요. "먼저 지난번 회의록을 본다" "다음으로 정해진 것만 뽑아낸다" "마지막으로 숙제를 담당자별로 늘어놓는다". 그것만으로 안내문이 됩니다. 특별한 작성 규칙을 외울 필요는 없습니다.

걸리기 쉬운 부분은, 너무 많이 적는 것입니다. 전부 완벽하게 적으려고 하면, 언제까지나 완성되지 않습니다. 처음에는 다섯 줄이면 충분합니다. 써 보고 "여기가 잘 전달되지 않았구나" 싶은 한 줄을, 나중에 더해 가는 편이 더 빨리 완성됩니다.

반대로, 하면 안 되는 것은, 두루뭉술한 말로만 끝내는 것입니다. "괜찮게 정리해 줘"라고만 적은 안내문은, 건네도 아무것도 달라지지 않습니다. "괜찮게"의 내용——순서, 길이, 쓰는 말——을, 대신 적어 주세요. 아래 사진은, 그 내용·건네는 법·어울리는 일 세 가지를 나란히 놓은 것입니다.

쓸 때만 펼쳐진다

많이 놓아 두어도, 방해가 되지 않는다

1. 먼저 제목만 읽는다
   놓여 있는 안내문의 제목과 요약만을, 먼저 봅니다.
2. 관계있는 것만, 안을 펼친다
   지금 하는 일과 관계있다는 걸 알았을 때만, 내용을 전부 읽습니다.
3. 예시는 필요해지고 나서
   안에 넣어 둔 서식이나 예시는, 실제로 쓰는 상황이 될 때까지 펼쳐지지 않습니다.

여기가, 많은 분들이 걱정하는 점입니다. "안내문을 열 개 스무 개나 놓아 두면, 섞여서 이상한 답이 돌아오지 않을까". 그렇게 되지 않습니다. 책장에 늘어선 책등을 훑어보고, 오늘 하는 일과 관계있는 한 권만 뽑아내는——그 움직임과 비슷하기 때문입니다.

그래서 더욱, 제목과 첫 한 줄이 가장 중요해집니다. "작업용 메모"라는 제목으로는, 언제 뽑아내야 할지 알 수 없습니다. "회의록을 social용으로 정리할 때"처럼, 어떤 상황에서 쓰는 것인지를 제목에 넣으면, 필요할 때 제대로 펼쳐집니다. 쓰이지 않는 안내문의 대부분은, 내용이 아니라 제목에서 실패하고 있습니다.

예시를 그대로 빌린다

맨바닥부터 쓰지 않아도 된다

공개되어 있는 안내문 예시를 열어서, 쓰는 방식을 따라 한다

백지에서 쓰기 시작하면 손이 멈춥니다. 이미 공개되어 있는 예시를 열어서, 형태를 따라 하는 것이 가장 빠른 길입니다. 남의 인수인계서를 보고 나서 자기 것을 쓰는 것과 같아서, 부끄러운 일이 아닙니다.

볼 때의 요령은, 내용이 아니라 뼈대만 옮겨 적는 것입니다. 어디에 제목이 있고, 어디서부터 순서가 시작되고, 예시는 어디쯤 놓여 있는지. 그 부분만 따라 하고, 내용은 자기 일터의 말로 바꿔 넣습니다. 다른 회사의 업무 내용을 그대로 가져와도, 내 일에는 맞지 않습니다.

다른 네 가지와의 차이

비슷해 보이지만, 역할이 다릅니다

여기서부터가 본론인 "구분해서 쓰기"입니다. 자주 섞이는 것 네 가지를, 순서대로 늘어놓습니다. 어느 쪽이 더 낫다는 이야기가 아니라, 놓는 자리와 역할이 다를 뿐입니다. 차이를 알면, 망설이는 시간이 없어집니다.

그 자리에서 부탁하는 것과의 차이

프롬프트(AI에게 부탁하는 글)

그 자리에서 부탁하는 것은, 한 번뿐이고 사라집니다. 안내문은, 다음 날도 남습니다. 앞의 것은 매번 다시 쓰지만, 뒤의 것은 놓아 두기만 하면 됩니다.

• 지금까지(그 자리에서 부탁하기)：한 번뿐이고 사라짐／매번, 다시 씀
• 앞으로(안내문＝스킬)：다음 날도 남음／놓아 두기만 하면 됨

판단은 앞서 말한 "세 번"이면 충분합니다. 세 번 적은 설명만, 적어 두는 쪽으로 옮긴다. 그 밖의 것은 그 자리에서 부탁하면 됩니다. 이것저것 다 안내문으로 만들면, 보관하는 자리가 어질러져서, 오히려 찾을 수 없게 됩니다.

자료 보관함과의 차이

프로젝트(자료를 모아서 두는 곳)

보관함에 넣는 것은 "알아 두어야 할 것", 안내문에 적는 것은 "하는 방법"입니다. 보관함은 그 일 안에서만 효과가 있지만, 안내문은 어떤 일에서든 불러낼 수 있습니다.

• 지금까지(자료 보관함)：알아 두어야 할 것／그 일 안에서만
• 앞으로(안내문＝스킬)：하는 방법／어떤 일에서든 쓸 수 있음

망설여지면, 이렇게 나눠 보세요. 상품 목록, 작년 보고서, 요금표——이건 자료이니 보관함으로. 보고서 정리하는 방법, 회사 안에서 써도 되는 표현——이건 방법이니 안내문으로. 한쪽만으로는 움직이지 않습니다. 재료만 건네도 만드는 법을 모르고, 만드는 법만 건네도 재료가 없기 때문입니다.

다른 담당에게 맡기기

서브에이전트(일 하나를 맡기는, 별도의 AI 담당)

맡기는 법

조사나 검토를 통째로 맡기고,
결과만 받습니다.

좋은 점

손안의 이야기가 어질러지지 않고, 여러 개를
동시에 진행할 수 있습니다.

안내문과의 관계

맡은 상대도, 이쪽에서 놓아 둔
안내문을 읽고 작업합니다.

안내문이 "종이"라면, 이쪽은 "일손"입니다. 서른 건의 문의를 한 건씩 읽고 분류하는, 같은 시간이 걸리는 작업을, 통째로 맡기고 결과만 받습니다. 내 손안에는 결론만 돌아오니, 이야기가 길어져서 길을 잃는 일이 없습니다.

주의하고 싶은 것은, 맡기기 전에 방법을 정해 두는 것입니다. "잘 부탁해"라고만 하고 맡기면, 돌아온 것이 기대와 어긋납니다. 사람에게 부탁할 때와 마찬가지로, 무엇을, 어떤 형태로 돌려주었으면 하는지를 한마디 정하고 나서 건네 주세요.

맡길 상대를 둘 수 있는 곳

Claude Code(글자를 적어서 AI에게 작업을 시키는 도구)

다른 담당에게 맡기는 방식은, 이 도구 쪽에서 씁니다

보기에는 글자만 있는 화면이라, 처음에는 조금 긴장됩니다. 다만, 하는 일은 "우리말로 부탁하고, 답을 읽는" 것뿐입니다. 외울 말은 없습니다. 어려워 보이는 건 화면 색깔뿐이라고 생각하셔도 됩니다.

실제로 부탁해 보기

띄워서, 그 자리에서 하나 부탁하기

띄웠으면, 짧은 부탁을 하나 건네고 움직임을 본다

• 띄워서, 그 자리에서 하나 부탁하기

첫 한 번은, 실패해도 곤란하지 않을 작은 일로 해 주세요. "이 폴더에 뭐가 들어 있는지 알려 줘" 정도면 충분합니다. 중요한 것은, 움직이는지 아닌지를 내 눈으로 보는 것입니다. 여기서 감이 잡히면, 뒤의 이야기가 전부 이어집니다.

바깥 도구와 잇기

MCP(AI를 회사 안의 도구나 자료에 잇는, 공통의 꽂는 구멍)

잇는 곳

자료 보관 장소, 연락 도구,
업무 관리표 등.

좋은 점

매번 이쪽에서 건네지 않아도, AI가
스스로 찾으러 갈 수 있습니다.

안내문과의 관계

잇는 것이 MCP, 그 너머에서의
진행 방식이 안내문입니다.

꽂는 구멍, 이라는 비유가 가장 가깝습니다. 콘센트 모양이 맞으면, 어떤 가전이든 꽂을 수 있습니다. 마찬가지로, 정해진 형태로 이어 두면, 보관 장소든 연락 도구든, AI가 스스로 보러 갈 수 있게 됩니다.

여기만큼은, 직접 하지 않으셔도 됩니다. 잇는 작업은 설정하는 일이니, 회사 안의 잘 아는 분이나, 맡기고 있는 업체에 부탁하세요. 여러분이 할 일은 "무엇에 잇고 싶은지"를 정하는 것입니다.

잇는 방법은 공개되어 있다

우리끼리 고민하지 않아도 된다

잇는 방법의 규칙이 나와 있는 곳. 부탁할 담당자에게 보여 준다

고맙게도, 잇는 방법의 규칙은 공개되어 있습니다. 그러니 "우리를 위해 맨바닥부터 고민해 주세요"라고 부탁할 필요가 없습니다. 공개되어 있는 안내가 있는 곳을, 담당자에게 보여 주기만 하면 이야기가 통합니다. 상의할 때, 이걸 아느냐 모르느냐에 따라, 드는 수고가 완전히 달라집니다.

내일부터의 순서

네 가지를 쌓으면, 저절로 굴러간다

여기까지의 이야기를, 실제 순서대로 다시 늘어놓습니다. 따로따로 외우기보다, 이 순서로 쌓는 편이 빠릅니다.

쌓는 순서

다른 회사 조사 담당을 만드는 예

1. 자료를 한곳에 놓는다
   조사한 기록이나 지난 보고를, 하나의 보관함에 모읍니다.
2. 바깥 도구에 잇는다
   보관 장소나 검색을, 그 보관함에서 쓸 수 있게 합니다.
3. 진행 방식을 적어서 건넨다
   어떤 순서로 조사하고, 어떻게 정리할지를 안내문으로 만들어 놓습니다.
4. 맡기고, 그 자리에서 고친다
   부탁한 뒤, 주문을 한마디 더해서 결과물을 원하는 쪽으로 맞춰 갑니다.

네 번째인 "그 자리에서 고치기"를 건너뛰지 마세요. 첫 번째 결과물은, 대개 팔십 퍼센트입니다. 거기서 "더 짧게" "이 항목을 먼저"라고 한마디 더하면, 다음부터 가까워집니다. 이 고친 한마디야말로, 안내문에 덧붙여야 할 문장입니다. 고치면서, 안내문이 자라 갑니다.

하면 안 되는 것은, 네 가지를 하루에 전부 하려는 것입니다. 보관함을 만드는 데 하루, 안내문을 쓰는 건 그다음 날, 이면 충분히 됩니다. 순서를 지키면, 뒤의 과정이 점점 편해집니다.

먼저 여기를 연다

시작은 설정부터

여기로 들어가서, 설정 안에서 스킬을 쓸 수 있는 상태로 해 둔다

첫걸음은, 쓰는 것도 외우는 것도 아니라, 설정 화면을 열어서 "안내문을 쓴다"는 상태로 해 두는 것입니다. 여기가 켜져 있지 않으면, 애써 쓴 안내문이 불려 나오지 않습니다. 잘 안 움직인다는 상담의 상당수는, 여기서 멈춰 있습니다. 다음 사진이, 그 입구입니다.

오늘의 정리

망설여지면, 이 순서로 고른다

• 한 번뿐인 일은, 그 자리에서 부탁하면 된다
• 세 번 반복한 설명은, 안내문으로 만들어 둔다
• 배경이 되는 자료는 보관함에, 하는 방법은 안내문에
• 일 하나를 통째로 맡길 거라면, 다른 담당에게
• 바깥 도구에 잇는 것은, 이어 주는 사람의 일

내일 할 일

• 이번 한 주 동안 세 번 이상 적은 주문을, 하나 떠올려 본다
• 그 주문을, 후배에게 설명한다는 마음으로 다섯 줄만 적는다
• 설정 화면을 열어서, 안내문을 쓸 수 있는 상태로 해 둔다
• 작은 일을 하나 부탁해서, 결과물을 본다
• 고치고 싶은 한마디를, 그 다섯 줄에 덧붙인다

마지막으로

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