AIの間違い方

先に見方を変える

AIは知らなくても答えを作る。ここを先に知っておくと、付き合い方が変わります。まず前提は、理由を難しく考えすぎないことです。

AIは空白を埋めて答える

AIは、分からない所で立ち止まって「ここは不明です」と毎回きちんと言う相手ではありません。むしろ、止まらずに文を続けるのが得意です。仕事でいえば、引き継ぎ書の空欄を見た新しい担当者が、前後の流れからそれらしく書いてしまう場面に似ています。見た目は整っていても、事実まで合っているとは限りません。だから最初から、答えを完成品ではなく下書きとして受け取るのが安全です。

• 分からない話でも、止まらずに文を続けます。黙るより、もっともらしい文を出しやすいからです。
• 言い切る形でも、中身まで合うとは限りません。強い口調は、正しさの証明にはなりません。
• 自然な文と、正しい内容は別で見ます。読みやすさの確認と、事実の確認は分けて考えます。

受け止め方を変えることも大切です。自然さにだまされない。これまでは、自然な文章なら安心しやすかったかもしれません。けれどAIでは、自然な文章と正しさは別です。長い説明でも、根拠とは別です。言い切る口調も、信用してよい合図ではなく、むしろ確認の合図です。たとえば案内文の下書きを頼んだとき、文章はきれいでも、会場名や日付だけ前回の内容が混ざることがあります。読むときは、うまさより先に中身を見ます。

三つの見抜き方

型ごとに、防ぎ方を変える。ここを知らないと、全部同じ見直しになってしまい、肝心な所を見落とします。よくある間違いは、事実の取り違え、古い情報、指示の取りこぼしの三つです。どれも見た目は自然なので、型で見分けるのが近道です。

事実の取り違え

名前・日付・場所。この型では、文章全体を読んで安心しないことが大事です。まず結論だけ先に抜き出させる。長文のまま読まず、最初に一文へ縮めます。次に名前と日付を別に並べさせる。手元の文書と、一つずつ見比べます。最後に一つでも違えば段落ごと外す。合う所だけ拾わず、その部分を作り直します。途中まで合っていると残したくなりますが、そこが一番危ない所です。

古い情報

制度・料金・手順。この型は、昔は正しかった答えが混ざるのがやっかいです。まずいつ時点かを先に書かせる。答えの先頭に、「いつの話か」を入れます。次に今日の案内で見直す。変わりやすい内容は、手元の最新表示で確かめます。最後に決め打ちせず要確認を残す。確信がない所は空欄でもよいので印を付けます。特に受付方法や料金、申し込み手順は変わりやすいので、「たぶんこれで合っている」で進めないことが大切です。

指示の取りこぼし

条件が多い作業。この型は、頼み方を少し変えるだけで減らせます。まず条件を一行ずつ分ける。一文に詰めず、入れる話と外す話を分けます。次に守る条件を先に復唱させる。作業前に、「何を守るか」だけ言い直させます。最後に漏れた一点だけ戻して直す。全部やり直させず、抜けた所だけ足します。ここでつまずきやすいのは、お願いする側が条件を頭の中でまとめてしまうことです。人に頼むときと同じで、条件は見える形にしたほうが通りやすくなります。

失敗を減らす順

一回で終わらせず、短く往復する。これが失敗を減らす順です。最初から完璧な答えを求めると、長い文の中に小さな間違いが紛れ込みます。短い下書き、短い確認、短い修正。この流れにすると、どこでずれたかが見つけやすくなります。頼み方を変えるだけで、結果はかなり安定します。毎回この順で進めます。

先に目的

何を出したいかを、最初に一行で伝えます。例は「メール下書き」です。ここが曖昧だと、AIは空白を埋め始めます。社内向けなのか、お客さま向けなのか、説明文なのか、依頼文なのか。まず行き先を決めると、外れ方が小さくなります。人に仕事を頼むときも、「何のための文か」が先だと動きやすいのと同じです。

次に条件

入れる話、外す話を、箇条書きで分けます。順番も書きます。たとえば「日付は入れる」「金額はまだ入れない」「おわびの一文を先に置く」のように、一行ずつにします。ここを一文にまとめると、読み手にもAIにも抜けが出やすくなります。長いお願いより、短い条件の並びのほうが確認しやすいです。

最後に確認

出す前に、不明点と要確認を、自分で挙げさせます。これを入れるだけで、「分かったふり」を見つけやすくなります。たとえば「日付の確定待ち」「名称は手元資料で確認が必要」と書かせれば、そのまま送ってはいけない部分が見えます。大事なのは、文章を整える作業と、事実を確かめる作業を混ぜないことです。順番に分けると、見直しがぐっと楽になります。

やってはいけない

間違いが増える頼み方があります。うまくいかないときは、道具が悪いというより、進め方が危ないことが多いです。ここでは、特に外れやすい三つを押さえます。

丸投げする

「いい感じで」だけだと、空白を埋めやすく、外れやすくなります。AIは遠慮して質問を重ねるより、それらしい答えを出すほうへ進みがちです。頼む側は分かっているつもりでも、相手には見えていない条件がたくさんあります。目的、入れる話、外す話、この三つだけでも先に置くと、ぶれが減ります。

一発で使う

見直しなしで送ると、小さな取り違えがそのまま残ります。特に、名前、日付、場所は目が滑りやすいです。文章が自然だと、読んだ気になってしまうからです。下書きが早く出たぶん、最後の確認は人が受け持つ。ここを省くと、早く作れた意味がなくなります。

急ぎで混ぜる

事実確認と文の整えを同時に頼むと、抜けが増えます。たとえば「内容も調べて、やわらかい言い方にして、短くまとめて」と一度に頼むと、どこで間違えたか分かりにくくなります。先に中身をそろえ、後から言い回しを整える。この順にすると、直す場所がはっきりします。急いでいるときほど、作業を分けたほうが結局は早いです。

まとめ

今日の持ち帰りは、自然な文ほど、先に確認です。AIは便利ですが、言い切る口調に安心しないことが大切です。迷ったら、まず名前と日付、次にいつ時点の情報か、最後に条件の漏れを見る。この順で十分です。

• 言い切る口調でも、まず疑う。
• 名前・日付は一覧にして見る。
• 新しい情報は時点を聞く。
• 条件は一行ずつ渡す。
• 一回で完成させず短く直す。

最後に

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AIを仕事で使う話を、やさしく1本ずつ出しています。次の回もここで会いましょう。明日やることは、次の四つです。

• AIに何か頼む前に、目的を一行で書く。
• 条件を一文に詰めず、一行ずつ分ける。
• 返ってきた答えから、名前・日付・場所だけ先に抜き出す。
• そのまま使わず、不明点と要確認を自分で挙げさせる。